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Dicas para não perder clientes

Dicas para não perder clientes

Quantas vezes seus clientes precisam ligar para sua empresa para ser atendido? 

Todos os dias podemos observar no Google Maps, os comentários negativos que os clientes fazem sobre o atendimento telefônico de algumas empresas.

Por mais estarrecedor que pareça, é difícil afirmar que 57% das empresas sequer sabem do que acontece no atendimento telefônico. A ignorância gera negatividade na marca, perda de clientes afeta diretamente a satisfação dos consumidores. 

Nosso sistema ZIPY PABx surgiu exatamente para solucionar essa dificuldade. Através de relatórios de gestão do atendimento, o gestor consegue mensurar de forma exata dados como:

  • Tempo médio de atendimento;
  • Qual operador tem maior produtividade;
  • Quais os horários de pico de ligações;
  • Quais os gargalos que estão prejudicando o fluxo de atendimento;
  • Intervalo médio para o retorno de uma ligação perdida
  • Quantidade de ligações recebidas e efetuadas por setor, ramal ou operador.

Além desses dados, o ZIPY PABX permite fazer uma auditoria completa da qualidade através das gravações de chamadas, ou seja; o gestor poderá ouvir as ligações e identificar pontos de melhorias, usar atendimentos como modelo para treinamentos e muitas outras possibilidades

Com uma gestão equilibrada e recursos que permitem retornar ligações, gravar e melhorar todo fluxo das ligações, fica quase impossível perder clientes por causa de atendimento.

Para conhecer mais da nossa solução, solicite uma AVALIAÇÃO GRÁTIS e se surpreenda com o que o ZIPY PABX pode fazer por sua empresa.

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