É possível utilizar o PABX com WhatsApp?

20/08/2019 às 20:50

Sim, é possível utilizar o atendimento telefônico PABX com o WhatsApp!

O PABX é uma ferramenta de atendimento telefônico usado por diversas empresas, porém o WhatsApp Business surgiu como uma solução fácil e rápida de atendimento, mas as empresas ainda tem dificuldade em utilizar as duas ferramentas simultaneamente. Nós vamos te ajudar:

Quais as vantagens de utilizar o PABX e o WhatsApp?

Omnichannel – Divulgue apenas um número

Descomplique a vida do seu cliente e ofereça mais um canal de contato. O ZIPY transforma seu número de telefone fixo, 4004 ou 0800 em número WhatsApp. Dessa forma você irá divulgar apenas um número de contato.

Atendimento Online – ChatBot, PABX e WhatsApp

Redirecione o atendimento online do seu site direto para o WhatsApp. Com o ZIPY é possível instalar um plugin do WhatsApp  e seu cliente conversa com sua empresa sem precisar salvar seu número.

SMS Marketing – Mantenha seu cliente informado

O SMS ainda é um canal direto de comunicação com alta taxa de abertura, porém essa funcionalidade está sendo substituída pelo WhatsApp. Com o ZIPY você informa aos seus clientes via SMS que seu número fixo também é Whatsapp e no corpo da mensagem você envia um link de conversa automático sem custos adicionais para seus clientes.

Banco de Dados – Acesse tudo facilmente

Na plataforma ZIPY você agenda todos os seus contatos com as principais informações, dessa forma fica mais fácil acessar o número do seu cliente e manter uma conversa via WhatsApp, agilizando e otimizando o atendimento ao cliente.

Métricas e relatórios – Mensure a qualidade do atendimento

Não adianta ter vários canais de contato se você não consegue mensurar a efetividade deles! Na plataforma ZIPY você acessa relatórios em tempo real ou por datas especificas sobre o tempo médio dos atendimentos, chamadas perdidas, horários de pico e outros.

Esses relatórios podem ser extraídos de forma geral, por ramal ou grupo de ramais e até por operador especifico.

Qual o procedimento para instalar essa solução?


Nós queremos entender a sua necessidade e propor uma solução sob medida para sua empresa. Nosso objetivo é trazer economia e eficiência para o atendimento da sua empresa.