O que é URA de Atendimento?

URA de atendimento trate-se de um sistema utilizado por empresas de todos os portes, mas que normalmente é ligado mais à empresas que possuem atendimento ao cliente, na URA o cliente pode escolher opções de atendimento, digitando um número durante a ligação.

URA é a abreviatura de Unidade de Resposta Audível.

Nela o cliente pode navegar e encontrar facilmente o que deseja fazer ou obter a informação que precisa, não sendo necessário falar com um atendente para obter a informação.

Exemplo de uma URA.



É eficiente quando ela atende às expectativas do cliente, com um atendimento rápido e objetivo.