Para saber qual o melhor PABX, vamos começar entendo o que é um e como ele funciona. A palavra PABX é a abreviação de Private Automatic Branch Exchange (Troca Privada Automática), ele é uma central telefônica onde sua função é dividir uma única linha telefônica para vários ramais, fazer o direcionamento das ligações entre outras funções.

Ao longo dos anos o PABX passou por inúmeras inovações tecnológicas para atender as necessidades do mercado, e a escolha do melhor PABX acabou se tornando complicada. Hoje existem 5 tipos de PABX´s no mercado, e vamos ver a característica de todos eles:

PABX Analógico

Foi o primeiro tipo de PABX criado, a sua função é apenas receber uma linha fixa e dividir para os ramais. Por se tratar de um equipamento físico, o PABX analógico representa um alto investimento e custo para as empresas, devido a sua manutenção, além de ocupar espaço.

PABX Digital

Seguindo a mesma linha do analógico, o digital trouxe melhor qualidade das chamadas, eliminando ruídos e dando maior estabilidade para as ligações. O PABX digital tem um menor custo do que o analógico, mas ainda exige manutenção por se tratar de uma ferramenta físico.

PABX IP

Com o acesso a internet nas empresas, foi criada a tecnologia Voip, que consiste em usar a internet para realização de chamadas áudio e vídeo, e assim surgiu o PABX IP. Com o PABX IP é possível acessar dados sobre as ligações em tempo real, melhora significativamente a qualidade das ligações além de disponibilizar inúmeros recursos tecnológicos.

PABX Híbrido.

Se todos os PABX criados até então são úteis, porque não juntá-los e criar uma redundância? Esse é o conceito do PABX Hibrido, ele une o Analógico, Digital e IP em apenas um equipamento para oferecer o melhor caminho para ligação naquele momento. Diferente dos demais, o Híbrido é bastante complexo e necessita de operações e manutenções especializadas, se tornando caro manter um sistema desse.
Até então, as opções de PABX´s são caras, enxergando a tendência do mercado em facilitar e baratear as operações das empresas, foi criada uma nova forma de usar o PABX:

PABX Virtual ou PABX na Nuvem

Para quem não gosta de um emaranhado de fios e acúmulo de equipamentos, o PABX Virtual é o melhor. Com o PABX na Nuvem, todo sistema de operação fica em um servidor externo e diferente dos PABX´s convencionais, na Nuvem é possível configurar o sistema de ligação em computadores, tablets e smartphones, criando ramais fixos e móveis.

Outra vantagem do PABX na Nuvem são os relatórios que podem ser extraídos, a gravação das chamadas, o uso de inteligência artificial e a possibilidade de integrar o sistema de telefonia com outros softwares da empresa. O custo de manter um PABX Virtual é muito menor do que o convencional, porque não necessita de manutenções periódicas e quando necessárias são feitas remotamente.

E agora, qual o melhor PABX?

Como dizem por aí, o melhor é falar com quem entende do assunto! Na hora de escolher o melhor PABX você precisa entender qual a sua necessidade, porque muitas vezes um simples PABX analógico poderá suprir a sua necessidade. Para fazer essa escolha entre em contato com a ZIPY e nossa equipe irá fazer uma consultoria completa, identificar a sua real necessidade e indicar qual o melhor tipo de PABX para usar, tudo isso de graça.